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Hier finden Sie häufig gestellte Fragen und ihre Lösungen dazu. Sollte Ihre Frage unbeantwortet bleiben, benutzen Sie bitte unsere Supportanfrage. Wir sind stets bemüht, auf all Ihre Fragen eine Lösung zu finden.

Allgemeine Fragen


Was ist das Supportsystem ?

Mit unserem Supportsystem steht Ihnen eine direkte Schnittstelle zu unseren Kundenbetreuern zur Verfügung. Alle Anfragen werden kurzfristig und schnell beantwortet. In der Regel innerhalb weniger Minuten, jedoch maximal innerhalb von 24 Stunden.

Wir bitten darum keine Anfragen zum gleichen Thema doppelt zu eröffnen, da dies zu Verzögerungen bei der Bearbeitung Ihrer Tickets führen kann.

Da wir alle Ihre Anfragen für Sie speichern, können Sie diese auch noch nach Jahren einsehen.

Um zum Supportsystem zu gelangen klicken Sie einfach rechts auf "24/7 Supportcenter" oder direkt hier.

 

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich ?

Die Bezahlung kann per Überweisung (Vorkasse) oder PayPal erfolgen. Für Kunden aus dem Ausland akzeptieren wir auf Anfrage eine Bezahlung per PayPal.

Was ist bei einer Kündigung zu beachten ?

Bitte lassen Sie uns Kündigungen (auch für Domains) ausschließlich per Fax, Post oder als E-Mail-Anhang zukommen und beachten Sie dabei unsere gültigen Kündigungsfristen. Für Webhostingpakete gelten drei Monate und für alle anderen Leistungen ein Monat vor der Verlängerung.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir E-Mails / Tickets mit entsprechenden Inhalten nicht berücksichtigen können, da es sich hierbei nicht um ein beweiskräftiges Dokument handelt. Vor Gericht hätte ein derartiges auf Papier ausgedrucktes Schriftstück eingeschränkte Beweiskraft und unterlege wie jedes "Augenscheinsobjekt" der freien richterlichen Beweiswürdigung.

Unser Kündigungsformular finden Sie hier:
http://www.webworxxx.biz/pdf/Kuendigung_WEBworXXX.pdf

Sobald uns das unterschriebene Kündigungsformular vorliegt, erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen eine Kündigungsbestätigung per E-Mail

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Kundencenter


Wie kann ich mich ins Kundencenter meines Pakets einloggen ?

Klicken Sie hierfür bitte ganz oben auf dieser Seite auf "KUNDENCENTERLOGIN".

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Auf der darauf folgenden Loginseite, loggen Sie sich bitte mit Ihren zugstellten Logindaten ein.

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Wenn Sie bereits Kunde sind, melden Sie sich bitte hier mit Ihren Zugangsdaten an.

Prüfen Sie jetzt direkt ihre Wunschdomain. Sie erhalten Auskunft darüber ob sie noch verfügbar, oder bereits registriert ist.


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